Parce que la laine est une matière naturelle vivante, elle peut avoir de légères variations de gonflant. Certains modèles de nos vêtements peuvent donc présenter une très légère différence de taille que celles indiquées sur notre guide des tailles. Ce mécanisme est tout à fait normal, et échanger le modèle ne résoudra pas ce paramètre. Le vêtement et sa taille se mettra naturellement en place une fois porté.

Si la taille d’un vêtement est beaucoup trop petite ou beaucoup trop grande, il faut tout simplement prendre une taille inférieure ou supérieure.

Pour des questions techniques, il arrive parfois que certains articles soient vendus alors que nous ne les avons plus en stock. Dans ce cas là nous vous contactons par mail ou téléphone et pouvons procéder de la manière suivante:

  • nous vous proposons de patienter si on a une date de réassort précise.
  • nous vous proposons un équivalent (le même modèle mais dans une autre couleur. Pour les cônes, l’équivalent tarifaire en écheveaux est de 7 écheveaux pour la laine de pays, et 6 écheveaux pour de la mérinos).
  • nous vous proposons un remboursement, et un mail de rappel quand les stocks sont à nouveau disponibles si vous souhaitez commander plus tard.

Vous pouvez nous contacter par les façons suivantes :
Mail : lainespaysannes@gmail.com 
Téléphone : 07 55 67 89 19 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17H30.

NOS CONDITION D’ENVOIS

° Nous prenons en charge et expédions vos colis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.

° Des frais administratifs et/ou d’envoi peuvent être appliqués par le transporteur en cas d’expédition hors France Métropolitaine. Ceux-ci seront automatiquement calculés lors de votre passage en commande.

° Nous vous invitons à consulter régulièrement votre suivi de commande, qui vous a été adressé par mail à la validation de celle-ci.

° Nous expédions par Colissimo. Les délais en France Métropolitaine sont de 2-3 jours, en Europe de 4-5 jours et dans le Monde de 5-6 jours.

° En cas de colis perdu, merci de nous contacter à: lainespaysannes@gmail.com ou au 07 55 67 89 19. Nous trouverons ensemble une solution.

AVANT L’ENVOI

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° Lorsque celle-ci est validée dans le panier, il n’est plus possible de la modifier. En revanche, vous pouvez nous demander un échange d’article ou un remboursement par mail: lainespaysannes@gmail.com

ou par tel : 07 55 67 89 19